Política de envío
- Allgemeine Informationen zum Versand Wir versenden unsere handgefertigten Produkte innerhalb Deutschlands und international. Der Versand erfolgt versichert per DHL oder Hermes mit einer maximalen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen. (Davon ausgenommen sind alle Artikel der Kategorei "Kunst", siehe Hinweis unten.)
2. Versandkosten & Lieferoptionen
- 🇩🇪 Deutschland: 6,99€ – kostenlos ab 80,00€
- 🇪🇺 EU: 18,00€ – kostenlos ab 120,00€
- 🇨🇦 Kanada: 40,00€ – kostenlos ab 150,00€
3. Lieferzeiten
- Deutschland: ca. 2-3 Werktage
- EU: ca. 5-7 Werktage
- Kanada: ca. 7-14 Werktage
- Keine Lieferung an Wochenenden und Feiertagen. Verzögerungen durch externe Faktoren (z.B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen Wir versenden aktuell nach Deutschland, in die EU sowie nach Kanada.
5. Sendungsverfolgung Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der du deinen Auftrag verfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen Bitte kontaktiere uns umgehend unter josephines@vodafonemail.de, falls dein Paket beschädigt ankommt oder verloren geht. Bei beschädigter Ware: Fotos der beschädigten Artikel und Verpackung einsenden. Bei verlorenen Paketen: Bitte nach 14 Tagen melden, falls die Bestellung nicht angekommen ist.
7. Rücksendungen & Reklamationen Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter josephines@vodafonemail.de. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein. Weitere Details findest du in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Zölle & Einfuhrabgaben Bei internationalen Bestellungen können im Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten werden ausschließlich vom Käufer getragen und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und übernehmen dafür keine Haftung.
⚠️ Wichtiger Hinweis zu Kunstdrucken Kunstdrucke (Poster, Canvas, gerahmte Drucke etc.) sind von den allgemeinen Versandrichtlinien ausgeschlossen. Diese werden separat über unseren Partner Gelato produziert und direkt zu dir geliefert. Es gelten separate Versandkosten und Lieferzeiten. Sie sind nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.